Versión 2.0 — Última actualización: 24 de March de 2026
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (El Cliente) y EDESSIS SRL (El Proveedor). El acceso o uso de cualquier servicio o software de EDESSIS implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
"EDESSIS" o "El Proveedor": EDESSIS SRL, sociedad comercial de responsabilidad limitada, domiciliada en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, propietaria y desarrolladora del software y servicios objeto de estos términos.
"El Cliente": Toda persona física o jurídica que contrate, acceda o utilice los servicios y/o software de EDESSIS, incluyendo sus representantes legales, empleados autorizados y cualquier persona que actúe en su nombre.
"Usuario": Toda persona autorizada por El Cliente para acceder y utilizar la plataforma bajo su cuenta. Las acciones de los Usuarios se considerarán acciones de El Cliente a todos los efectos.
"Software" o "Plataforma": Todo programa de computadora, aplicación web, aplicación móvil, API, módulo, componente, actualización, mejora o extensión desarrollada por EDESSIS, entregada como servicio en la nube (SaaS/Cloud) o en modalidad local.
"Servicios": Conjunto de prestaciones asociadas al Software, incluyendo hospedaje, soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, capacitación, consultoría, personalización y cualquier servicio complementario.
"Datos del Cliente": Toda información, contenido y datos ingresados, almacenados o procesados por El Cliente o sus Usuarios a través de la Plataforma.
"Marca" o "Identidad Corporativa": El nombre comercial EDESSIS SRL, logotipos, diseños, interfaces, nombres de productos, diseño visual del software y cualquier signo distintivo de EDESSIS.
"Contrato de Servicio": El acuerdo comercial individual suscrito entre EDESSIS y El Cliente que detalla los servicios contratados, precios, plazos y condiciones particulares.
"Contenido Público": Cualquier material difundido a través de redes sociales, sitios web, medios de comunicación, plataformas de video, foros, publicaciones impresas, podcasts, presentaciones, material publicitario o cualquier otro medio de difusión pública o privada que alcance a terceros.
2.1. El acceso, uso o contratación de cualquier Software o Servicio de EDESSIS constituye la aceptación plena, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, conforme al Artículo 1134 del Código Civil de la República Dominicana.
2.2. EDESSIS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los treinta (30) días de su publicación en el sitio web de EDESSIS. El uso continuado de los Servicios después de dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos términos.
2.3. El Cliente es responsable de asegurar que todos los Usuarios bajo su cuenta conozcan y cumplan estos Términos. El desconocimiento de estas condiciones no exime de su cumplimiento.
3.1. EDESSIS otorga a El Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable sobre el Software, exclusivamente para las operaciones internas del negocio de El Cliente y de conformidad con el Contrato de Servicio suscrito.
3.2. La licencia está sujeta al cumplimiento de todos los términos aquí establecidos y al pago oportuno de las tarifas correspondientes. La falta de pago o el incumplimiento de cualquier término podrá resultar en la suspensión o revocación inmediata de la licencia.
3.3. La licencia se otorga exclusivamente para el número de usuarios, módulos y funcionalidades especificados en el Contrato de Servicio.
El Cliente NO podrá, bajo ninguna circunstancia:
Prohibición expresa de exhibición pública — Causa de terminación inmediata
Queda terminantemente prohibido el uso del Software, sus interfaces, capturas de pantalla, nombre o cualquier elemento identificable en publicaciones de redes sociales, videos, reseñas públicas, material publicitario propio o de terceros, comparativas con productos de la competencia, testimoniales no autorizados o cualquier contenido de difusión pública. La violación de esta cláusula constituye causa suficiente para la terminación inmediata e irrevocable del contrato sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales correspondientes por daños a la marca y reputación comercial de EDESSIS.
4.1. El Software, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, código objeto, estructura de base de datos, algoritmos, diseños de interfaz, flujos de trabajo, lógica de negocio, documentación técnica y cualquier otro componente, constituye propiedad intelectual exclusiva de EDESSIS SRL, protegida por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales aplicables.
4.2. El Contrato de Servicio y estos Términos no implican cesión, transferencia ni otorgamiento de derechos de propiedad intelectual a favor de El Cliente. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso temporal y limitado.
4.3. Todas las mejoras, actualizaciones, personalizaciones y desarrollos específicos realizados por EDESSIS, incluso cuando hayan sido solicitados o financiados por El Cliente, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de EDESSIS SRL, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario que establezca condiciones específicas de cesión.
4.4. El Cliente reconoce que el Software contiene secretos comerciales y propiedad confidencial de EDESSIS, y se compromete a no intentar descubrir, descifrar o extraer dichos secretos por ningún medio.
5.1. El Cliente se compromete a utilizar el Software y los Servicios de manera diligente, ética y conforme a la ley, exclusivamente para los fines operativos internos de su negocio.
5.2. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, garantizar que solo usuarios autorizados accedan a la Plataforma, la calidad y legalidad de los datos ingresados, cumplir con las leyes aplicables y notificar a EDESSIS inmediatamente ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
5.3. El Cliente asume total responsabilidad editorial y legal por el contenido que ingrese, almacene o procese a través de la Plataforma.
El Cliente y sus Usuarios tienen expresamente prohibido:
Consecuencias — Acción legal inmediata
La violación de cualquiera de las conductas prohibidas, especialmente las descritas en los numerales 1, 2, 3 y 4, dará lugar a la terminación inmediata e irrevocable del contrato sin derecho a reembolso, y faculta a EDESSIS para iniciar las acciones legales civiles y penales correspondientes conforme a la Ley 53-07 (Arts. 21 y 22), la Ley 20-00 (Arts. 115, 176 y 177), el Código Penal Dominicano (Art. 367) y el Código Civil (Arts. 1382 y ss.), para la reparación de todos los daños y perjuicios causados, incluyendo daños materiales, inmateriales, lucro cesante y daño a la reputación comercial.
7.1. El nombre comercial "EDESSIS SRL", logotipos, diseños, nombres de productos, interfaces visuales y todos los signos distintivos asociados constituyen propiedad exclusiva de EDESSIS, protegidos por la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial.
7.2. El Cliente NO podrá utilizar el nombre, logotipo o marca de EDESSIS en ningún material público, registrar nombres de dominio o cuentas similares a "EDESSIS", crear impresión de afiliación no autorizada, ni utilizar la marca para denigrar o comparar con productos de terceros.
7.3. El uso no autorizado de la marca de EDESSIS faculta a la empresa para ejercer las acciones legales previstas en los Artículos 115 y 176-188 de la Ley 20-00, incluyendo acción por competencia desleal con prescripción de cuatro (4) años, y las acciones penales correspondientes.
8.1. El Cliente reconoce que al utilizar el Software tiene acceso a información confidencial y secretos comerciales de EDESSIS. Se compromete a mantener estricta confidencialidad, no divulgar a terceros, y utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados.
8.2. Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato por un período de cinco (5) años.
8.3. La violación de confidencialidad incluye, sin limitarse a: compartir detalles técnicos del Software con competidores de EDESSIS, revelar funcionalidades o arquitectura del sistema a terceros, y facilitar acceso visual o técnico al Software a personas no autorizadas.
9.1. El Cliente es y seguirá siendo el propietario de todos los datos de negocio que ingrese en la Plataforma. EDESSIS actúa como custodio de dichos datos exclusivamente para la prestación de los Servicios.
9.2. EDESSIS se compromete a no acceder, utilizar, vender, ceder ni divulgar los Datos del Cliente a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del Servicio o por requerimiento legal, y a implementar medidas de seguridad razonables y realizar respaldos periódicos.
9.3. EDESSIS no asume responsabilidad por la pérdida de datos derivada de acciones del Cliente, eventos de fuerza mayor, ataques cibernéticos que superen las medidas de seguridad estándar, o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
10.1. EDESSIS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del servicio cloud del 99.5% mensual, excluyendo períodos de mantenimiento programado.
10.2. El mantenimiento programado será notificado con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
10.3. EDESSIS no garantiza que el Software esté libre de errores en todo momento, pero se compromete a corregir incidencias reportadas con diligencia razonable conforme al nivel de servicio contratado.
El Cliente se compromete a pagar puntualmente todas las tarifas establecidas en el Contrato de Servicio. El acceso y uso continuado de la Plataforma está condicionado al cumplimiento de todas las obligaciones de pago vigentes.
El Cliente pagará una cuota mensual recurrente que cubre los siguientes conceptos:
La cuota mensual es obligatoria durante toda la vigencia del contrato y su pago es condición indispensable para mantener el acceso al sistema, la custodia de los datos y la prestación de los servicios asociados. La suspensión del pago de la cuota mensual no suspende la obligación de pago, solo el acceso al servicio.
Importante sobre la cuota mensual
La cuota mensual de servicio NO incluye desarrollos nuevos, personalizaciones, adecuaciones funcionales, módulos adicionales ni capacitaciones extraordinarias. Estos conceptos se presupuestan y facturan por separado conforme a lo establecido en la Sección 11.3.
Todo trabajo que implique modificación, ampliación, personalización o creación de nuevas funcionalidades del Software que exceda el alcance original del Contrato de Servicio se considera desarrollo adicional y será presupuestado y facturado de forma independiente. Esto incluye, sin limitarse a:
11.3.1. Todo desarrollo adicional será previamente cotizado por EDESSIS y requerirá la aprobación formal por escrito de El Cliente antes de iniciar el trabajo. La cotización incluirá alcance detallado, tiempo estimado de desarrollo y costo total.
11.3.2. El desarrollo adicional se factura conforme al modelo acordado entre las partes, que puede ser: tarifa por hora de desarrollo, precio fijo por proyecto o por hitos de entrega, según se establezca en cada cotización individual.
11.3.3. Los desarrollos adicionales aprobados y pagados por El Cliente son y seguirán siendo propiedad intelectual de EDESSIS SRL, conforme a lo establecido en la Sección 4 de estos Términos, salvo que se establezca expresamente lo contrario en un acuerdo de cesión por escrito.
11.3.4. EDESSIS no está obligada a realizar desarrollos adicionales que no hayan sido cotizados, aprobados y con condiciones de pago acordadas. La solicitud verbal de cambios no constituye una orden de trabajo.
EDESSIS se reserva el derecho de ajustar las tarifas de la cuota mensual y las tarifas de desarrollo con periodicidad anual, considerando factores como inflación, incremento en costos de infraestructura cloud, variación de costos operativos y condiciones del mercado. Los ajustes serán notificados al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.
11.5.1. La mora en el pago de la cuota mensual o cualquier factura por más de quince (15) días faculta a EDESSIS para suspender temporalmente el acceso al Software sin previo aviso adicional. Durante la suspensión, los datos del Cliente permanecerán en custodia pero no serán accesibles.
11.5.2. La mora superior a treinta (30) días faculta a EDESSIS para la terminación del contrato conforme a la Sección 14.
11.5.3. La reactivación del servicio tras una suspensión por mora estará sujeta al pago de la totalidad del saldo adeudado más un cargo de reactivación equivalente a una (1) cuota mensual adicional.
Todos los pagos realizados son no reembolsables, incluyendo cuotas mensuales, pagos por desarrollo adicional y cualquier otro cargo facturado, salvo disposición expresa en contrario en el Contrato de Servicio individual. Los servicios ya prestados y los desarrollos ya entregados no son susceptibles de devolución.
La terminación del contrato por cualquier causa no exime a El Cliente del pago de las obligaciones económicas pendientes hasta la fecha de terminación, incluyendo cuotas mensuales vencidas, facturas por desarrollo adicional y cualquier cargo pendiente de liquidación.
12.1. La responsabilidad total acumulada de EDESSIS no excederá el monto total pagado por El Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
12.2. EDESSIS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocios.
12.3. EDESSIS no será responsable por decisiones comerciales basadas en información del Software, interrupciones de terceros, errores por datos incorrectos del Cliente, eventos de fuerza mayor ni acciones del Cliente que contravengan estos Términos.
13.1. El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a EDESSIS SRL, sus directivos, empleados y asociados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso del Software, violación de estos Términos, violación de derechos de terceros, cualquier declaración pública realizada sobre EDESSIS, o cualquier acción que genere responsabilidad para EDESSIS ante terceros.
13.2. Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación del contrato y cubre tanto daños materiales como inmateriales, incluyendo específicamente daños a la reputación, imagen comercial y marca de EDESSIS.
EDESSIS podrá suspender inmediatamente el acceso al Software, sin previo aviso ni responsabilidad, cuando El Cliente viole cualquier conducta prohibida, exista mora en el pago superior a 15 días, se detecte actividad sospechosa o riesgo de seguridad, sea requerido por autoridad competente, o El Cliente realice cualquier acción que perjudique la imagen o intereses de EDESSIS.
EDESSIS podrá terminar el contrato de forma inmediata e irrevocable cuando:
Terminación sin derecho a compensación
En caso de terminación por causa imputable a El Cliente, este no tendrá derecho a reembolso, compensación ni indemnización alguna. EDESSIS se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios conforme a los Artículos 1146, 1147 y 1382 del Código Civil Dominicano.
El Cliente podrá solicitar la terminación del contrato con un preaviso mínimo de treinta (30) días por escrito, sujeto al cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes y a las condiciones de permanencia del Contrato de Servicio.
15.1. Tras la terminación del contrato, El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días calendario para solicitar formalmente la exportación de sus datos operativos.
15.2. Los datos serán entregados en formato estándar (CSV, Excel o PDF) en un único acto de entrega, previo pago de los costos de extracción establecidos por EDESSIS.
15.3. La entrega de datos está condicionada a que El Cliente haya liquidado la totalidad de obligaciones económicas pendientes, haya retirado todo contenido público que haga referencia a EDESSIS o su software, y haya cesado toda conducta que motivó la terminación.
15.4. No se entregarán bajo ninguna circunstancia: código fuente, estructura de base de datos, algoritmos, configuraciones del sistema, lógica de negocio programada, ni cualquier elemento que constituya propiedad intelectual de EDESSIS.
15.5. Transcurrido el plazo de quince (15) días sin solicitud formal, EDESSIS procederá a la eliminación definitiva e irreversible de todos los datos, sin responsabilidad alguna.
16.1. Sin perjuicio de la terminación del contrato, EDESSIS se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles conforme a la legislación dominicana vigente:
Acciones Penales: Difamación por medios electrónicos (Art. 21, Ley 53-07): pena de 3 meses a 1 año de prisión y multa de 5 a 500 salarios mínimos. Injuria pública por medios electrónicos (Art. 22, Ley 53-07). Delitos contra la propiedad intelectual (Art. 25, Ley 53-07). Acceso ilícito a sistemas (Art. 6, Ley 53-07).
Acciones Civiles: Daños y perjuicios (Arts. 1382 y ss. del Código Civil). Competencia desleal (Arts. 176-188 de la Ley 20-00). Protección de nombre comercial (Art. 115 de la Ley 20-00). Indemnización por daños (Art. 62 de la Ley 53-07).
Acciones Administrativas: Reporte de contenido en plataformas digitales por violación de propiedad intelectual. Denuncia ante la ONAPI. Denuncia ante el DICAT.
17.1. A partir de la terminación del contrato por cualquier causa, El Cliente queda expresamente prohibido de:
17.2. Las prohibiciones post-terminación tienen vigencia indefinida para las cláusulas de propiedad intelectual y marca, y de cinco (5) años para las cláusulas de confidencialidad.
18.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo el Código Civil, el Código Penal, la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor, la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial, la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, y la Constitución de la República.
18.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Provincia de Santiago, República Dominicana.
18.3. Antes de recurrir a la vía judicial, las partes intentarán resolver las controversias mediante negociación directa durante un período de quince (15) días.
19.1. Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con el Contrato de Servicio individual, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
19.2. Divisibilidad: Si alguna disposición fuese declarada inválida, las demás conservarán plena vigencia.
19.3. Renuncia: La omisión de EDESSIS en ejercer cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
19.4. Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo de EDESSIS. EDESSIS podrá ceder libremente.
19.5. Notificaciones: Todas las notificaciones deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico con confirmación de lectura, carta certificada o alguacil.
19.6. Supervivencia: Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, prohibiciones post-terminación, sanciones y jurisdicción sobrevivirán a la terminación del contrato.
19.7. Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento causado por eventos de fuerza mayor.
19.8. Documentación de evidencia: EDESSIS se reserva el derecho de documentar, capturar y preservar toda evidencia de uso del Software por parte de El Cliente, incluyendo registros de acceso, logs del sistema y cualquier otra información técnica relevante, para uso en procedimientos legales si fuere necesario.
EDESSIS SRL — Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo: legal@edessis.com.do
Gerencia: gerencia@edessis.com.do
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